Depuis la création de forlife, la précommande est au cœur de notre modèle.
Mais contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce modèle n’a jamais été figé.
Il a évolué avec le temps, l’expérience, les contraintes réelles de fabrication… et surtout avec vous.
Dans cet article, on vous explique pourquoi nous avons fait ces choix, ce qui n’a pas fonctionné, et comment la précommande forlife fonctionne aujourd’hui, concrètement.
Pourquoi nous avons choisi la précommande au départ
À l’origine, notre idée était simple :
produire uniquement ce qui est vendu.
Une période de vente, puis une production lancée sur la base exacte des commandes.
Pas de stock massif, pas de gaspillage, pas de surproduction.
C’était, et ça reste, une vision très forte :
👉 fabriquer moins
👉 fabriquer mieux
👉 fabriquer juste
Ce que la précommande “pure” ne permettait pas (et il faut le dire)
Avec le temps, certaines limites sont apparues.
La première : les délais.
Entre la production du tissu, puis la confection, les délais pouvaient dépasser 4 mois, voire 5 mois pour les premières commandes passées en début de vente.
La seconde limite concernait la frustration client, parfaitement légitime.
Concrètement, lorsqu’un client attend plusieurs mois pour recevoir une pièce, certaines situations peuvent devenir très difficiles à vivre.
Il pouvait par exemple arriver qu’un produit présente un défaut.
Dans un modèle de précommande “pure”, cela signifiait parfois que nous n’avions tout simplement pas d’autre pièce disponible pour remplacer la vôtre.
Imaginez l’annonce, après plusieurs mois d’attente.
Même chose en cas d’erreur de taille.
Attendre longtemps pour finalement se rendre compte que la taille choisie n’était pas la bonne, sans possibilité immédiate d’échange, est évidemment très frustrant 🤯
Et la situation la plus compliquée restait celle-ci :
lorsqu’une pièce manquait dans la production.
Dans l’industrie textile, les fabricants peuvent avoir une marge d’erreur de quantité d’environ 3 %, ce qui est considéré comme acceptable industriellement.
Mais pour le client qui a attendu plusieurs mois, apprendre que sa pièce n’existe finalement pas est une frustration énorme 🤯🤯
Ces situations étaient rares, mais quand elles arrivaient, elles étaient difficiles à vivre.
Et nous les avons pleinement entendues.
Pourquoi nous avons essayé d’anticiper la production
Pour améliorer l’expérience, nous avons ensuite tenté un modèle intermédiaire.
L’idée :
-
lancer la production du tissu en amont
-
puis ouvrir la vente
-
afin de réduire l’attente à la seule phase de confection
Sur le papier, cette solution semblait idéale.
Dans la réalité, elle posait deux risques opposés :
– ne pas produire assez de tissu, et recréer les mêmes frustrations qu’avant
– ou produire trop de tissu, avec le risque d’avoir des surplus difficiles à gérer
La réalité des ateliers et des matières
À un moment, certains de nos partenaires ont accepté de faire un effort supplémentaire.
L’idée était la suivante : produire un peu plus de tissu que nécessaire, afin de pouvoir absorber d’éventuels échanges ou d’utiliser ces surplus lors de prochaines précommandes.
Sur le principe, cela permettait de gagner en souplesse.
Mais dans la réalité, ce fonctionnement s’est révélé compliqué à gérer pour nos partenaires :
– gestion des stocks de tissu sur la durée
– immobilisation de matière
– organisation plus lourde pour des ateliers déjà très sollicités
Cela créait aussi de la frustration de leur côté.
Et nous avons fait le choix de ne pas faire peser cette contrainte sur eux.
Nous avons donc arrêté ce fonctionnement, non pas parce qu’il manquait de bonnes intentions, mais parce qu’il n’était pas sain à long terme pour nos partenaires.
Comment fonctionne la précommande forlife aujourd’hui
Aujourd’hui, notre fonctionnement est plus clair.
Nous lançons les productions en fonction des saisons, avec :
-
des quantités définies en amont
-
parfois de nouvelles couleurs
-
une date de confection estimée par nos partenaires
Une fois cette date connue, nous lançons la précommande.
👉 La précommande forlife repose donc sur des quantités limitées.
C’est pourquoi :
-
certaines tailles ne sont pas disponibles
-
certaines couleurs partent vite
Dans d’autres cas, nous interrogeons directement nos fournisseurs de tissu sur les métrages réellement disponibles, et adaptons la vente en conséquence.
C’est aussi pour cette raison que, lorsque c’est possible, nous conseillons de commander en début de précommande.
Cela permet de maximiser les chances d’avoir la bonne taille et la couleur souhaitée, dans un modèle où les quantités sont volontairement limitées.
Pourquoi ce modèle tient grâce à la communauté
Depuis maintenant 3 ans, forlife fonctionne sans publicité.
La marque vit grâce à sa communauté.
Ce modèle n’est pas parfait.
Il évolue.
Et il existe grâce à vous.
Pour conclure
La précommande chez forlife n’est pas une promesse magique.
C’est un équilibre permanent entre :
-
responsabilité
-
réalité industrielle
-
respect des clients
-
respect des partenaires
On continue d’apprendre, d’ajuster, d’améliorer.
Et on continuera de vous expliquer nos choix, en toute transparence.
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